A conjuntura de elevada turbulência económica mundial em resultado da ocorrência da pandemia COVID 19, a constante evolução tecnológica e o desenvolvimento de novos produtos e serviços de Marcas em mercados cada vez mais concentrados, exigem que as empresas sustentem, o seu crescimento na reformulação da sua estratégia comercial – que dos tradicionais sistemas de venda (“selling oriented”) evoluam para um enfoque de natureza consultiva, orientado à satisfação dos reais problemas de consumo dos seus mercados. Cada vez mais competitivas e complexas, as vendas enfrentam desafios provenientes de várias frentes: - Diferentes perfis de compra dependentes do grau de informação, experiência e exigência dos clientes b2b ou b2c. - Concorrência internacional eficiente e eficaz que responde ao mercado em tempo cada vez mais curto e assertivo. - Crescente indiferenciação entre produtos e serviços apenas superada pela adoção de adequadas e robustas estratégia de branding - Equipas de vendedores difíceis de gerir com crescentes graus de concorrência interna e objetivos nem sempre coincidentes com os da Organização e disponibilidade de aquisição pelo mercado. - Dinâmica das novas tecnologias que alteram sistematicamente as regras de mercado, favorecendo a desintermediação e a venda direta, num tempo em que a proximidade se concretiza com frequência através de plataformas online. Estrutura da obra: - Agradecimentos - Prefácio - Introdução • Capítulo 1 - Introdução ao Conceito e Função da Força de Vendas • Capítulo 2 - O Paradigma da Gestão da Força de Vendas na Gestão de Marketing • Capítulo 3 - A Direção de Vendas • Capítulo 4 - Métricas de Avaliação do Desempenho da Força de Vendas • Capítulo 5 - Vender lá fora! - Gerar a Internacionalização - Gerir a Internacionalização Público alvo: A sua consulta ajudará os responsáveis empresariais a ajustar as suas decisões comerciais ajustando as suas estratégias por forma a contornar as dificuldades atuais de mercados em retração e criação de ofertas que entreguem maior valor aos seus clientes. Para os estudantes e investigadores, este manual é um suporte para aprofundar os seus conhecimentos e refletirem sobre temas para futuros trabalhos de investigação.