L’ obiettivo principale del libro è quello di offrire un percorso concreto di certificazione, che possa essere un modello di riferimento per l’acquisizione delle competenze professionali nel saper redigere e nel saper realizzare: - il Manuale della Qualità in base alla Norma CEIS 2009 ; - le Procedure della Qualità in base alla Norma CEIS 2009 ; - le Relazioni della Qualità fatte sui Questionari compilati da Studenti, Famiglie, Insegnanti e Dirigenza della Istituzione Educativa/Scolastica