D'où viennent les malentendus et comment les éviter? La process com révèle les ressorts des communications réussies. Elle permet de développer les points forts de notre personnalité et aide à établir des relations constructives et positives avec les autres. Ce livre permet de découvrir cette méthode à travers les 6 types de personnalités: persévérant, travaillomane, empathique, rebelle, rêveur et promoteur. Mieux se comprendre pour mieux comprendre les autres, tel est l'objectif de cet livre.