Comment surmonter les difficultés rencontrées par chacun pour établir des rapports harmonieux avec son entourage ? Quelles sont les causes des conflits qui entravent trop souvent le travail en commun ? Cet ouvrage livre quelques clefs permettant de mieux saisir la complexité des interactions régissant les relations humaines ainsi que des solutions pour aider à la formation psychologique des responsables et animateurs sociaux.